岗位职责：
1.负责用户的技术咨询和需求梳理，协助用户使用平台并检索所需服务；
2.推广需求信息，引导服务方提交解决方案，促进供需双方达成交易；
3.监督管理项目进程，协调供需双方达成阶段性目标；
4.不定期拜访老客户，收集客户反馈及建议，不断优化服务流程；
5.负责处理客户投诉，及时解决供需双方交易纠纷。
任职资格：
1.理工科背景，生物医药、材料科学、化学化工等专业硕博士学位优先考虑，两年以上相关工作经验；
2.具备较强的沟通表达能力，善于站在用户角度思考问题；
3.具备一定的危机公关能力，妥善化解矛盾纠纷；
4.善于学习总结，上进心较强，具有互联网行业经验者优先考虑。
易科学是国内首家市场化运营的“互联网+科技服务”电商平台：整合高校、科研院所、检测机构、科技服务企业的实验室科技资源，面向全社会开放共享，提升科技资源的使用效率，为科研团队和研发企业提供一站式技术解决方案。
行业：互联网/电子商务
规模：20-99人
性质：民营
地 址：丰台科技园总部基地17区18号楼5层
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